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售後服務

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售前服務
  • 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
  • 為用戶提供產品性能講座視頻,包括產品的使用、保養、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供技術支持的,公司售後人員及時與客戶聯系解決客戶技術問題。
  • 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。
售中服務
  • 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
  • 購買設備的用戶,貨到後1天內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況。
  • 公司開發的新產品,要認真向用戶介紹產品,並介紹使用方法及包養方法。
  • 公司每季派人回訪客服壹次至二次,征求客戶意見。
售後服務
  • 用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,售後服務人員積極和客戶溝通解決問題。
  • 如果產品出現質量問題,本公司負責維修,達到客戶滿意。
  • 我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或 直接以;E-MAIL形式提出;我們將在24小時給您滿意回復。
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